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J:COM/ジェイコムのホームページや電話番号とよくある質問

J:COM/ジェイコムのホームページ

J:COM/ジェイコムのホームページへ行くと、

サービス案内
お得な料金・プラン
特典・キャンペーン
テレビ番組情報
イベント・プレゼント
サポート・
よくあるご質問
申し込み・お問い合わせ

というメニューが現れます。
サービスや問い合わせについて、もし、すでに契約しているのであれば、契約者IDなどを入力してログインしますが、まだの場合は、まず、「住まいの地域の設定」を促されます。

J:COMとは、正式には株式会社ジュピターテレコムというケーブルテレビ事業の会社ですが、携帯電話のAUを展開するKDDIの連結子会社であるせいか、ホームページでは、ケーブルテレビの番組表とかよりもAUスマホとのコンボサービスなどがメイン押しの印象です。

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J:COM/ジェイコムの料金

CATVのブランドとして超有名ですが、jcomはテレビ・インターネット・スマホなど通信に関する分野を広範囲にカバーしています。
事業分野は以下になります。

●J:COM TV(テレビ)
●J:COM PHONE(電話)
●J:COM 電力
●J:COM NET(ネット)
●J:COM MOBILE(モバイル)
●J:COM ガス ※関西エリアのみ提供

ジェイコムは、テレビとインターネットで、どちらを重視するかで契約すべき料金プランが自然と決まってきます。インターネット重視なら1Gプランで、時々メールをする程度なら1Mプランで十分でしょう。
ジェイコムには、テレビとネット込みの料金プランもあり、テレビ重視なら「スマートお得プラン」は、テレビが90ch以上も利用可能です。インターネット重視なら、たとえばjcomのNETパックは、おすすめの料金プランです。さらに、NETパックはネットがほぼ使いたい放題になるほか、動画8000本見放題付きなのもうれしいポイントです。そして「スマートお得セレクト」は両者の中間的な位置づけです。
スマホを使う人にも、jcomのリーズナブルな料金プランが役立ちます。たとえば、5GBの容量では月額基本料金は2080円+税、jcomのテレビやネットを利用している人は、スマホ端末代金が無料になるのもメリットにあげられます。
ちなみに、ジェイコムは電気も販売しています。電気代はネットやテレビとまとめることもでき、料金的にもお得になると好評を博しているプランなのです。

ジェイコムのスマホ

ジェイコムは、格安スマホのキャリアとしても人気急上昇中で、月々980円+税からの料金プランが選べます。ホームページで、料金シミュレーションをしてから正式に申し込みができます。
ジェイコムのスマホは、データ通信料のカウントがないので、動画も音楽も視聴し放題となります。初期設定の際、頼めば作業員が訪問してくれるので、スマホに不慣れな初心者でも安心して任せられます。
ジェイコムのスマホは、MNPで他社からスムーズに乗り換えができます。また、au回線を使っているので全国的にクリアな音声で快適に使えます。さらに、対象エリアで公衆無線LAN(Wi-Fi)が無料で利用できるのもメリットにあげられます。

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ジェイコムのWi-Fi

ジェイコムのWi-Fiは、プロバイダサービスも込みとなっています。最初に契約すれば、家中どこにいても快適にインターネットにアクセスできるのがメリットです。
ジェイコムのWi-Fiは、月々3600円+税からの料金プランがあって、パケット代の節約にも重宝しそうです。本当にお得になるか、契約する前にホームページのコンテンツにある「料金シミュレーション」でチェックするのがおすすめです。
ジェイコムは、テレビとインターネットのセットプランを選ぶこともできます。たとえば、「スマートお得セレクト」は、Wi-Fiも装備され、テレビは31ch以上も視聴できるうえ、電話も追加できるのがメリットなのです。

ジェイコムのテレビ

ジェイコムは、ケーブルテレビ好きをもうならせる、ぼう大なラインナップを抱えています。CSもBSも地デジも、なんでもござれと言わんばかりです。
ジェイコムで契約してテレビを楽しむにあたり、3つの料金プランが選べます。「セレクト」は31ch以上、「スタンダード」は79ch以上、最高ランクの「スタンダードプラス」は90ch以上も視聴できるのが、うれしいポイントです。
ジェイコムのテレビは、ホームページで利用エリアをしていて、料金を検索することができ、インターネットとセットの料金プランも人気があります。たとえば、「スマートお得プラン320」は、ネットもそこそこ使うという人に、おあつらえ向きです。

J:COM/ジェイコムの番組表

CATV局専門と思っている人は多いようですが、jcomは地上波やBSデジタル等々も、幅広い通信形態をカバーしています。公式サイトでは当日分も含め、日付・時間帯を指定して1週間先までの番組表を閲覧することができます。
契約者は、jcomの番組表を見てオンラインで番組ラインナップを楽々チェックできます。番組表はただ見るだけでなく、見たい番組を選んでリモート録画予約することもできてしまうのです。
また、jcomにログイン後は「見たい番組一覧」というコンテンツにアクセスできます。番組表からピックアップして「見たい番組一覧」に登録したうえでリモート録画予約ができるので、見たい番組は確実に視聴できる仕組みになっています。

J:COM/ジェイコムの申込みや問い合わせ

J:COMの申込みはインターネットから行うのが一般的ですが、電話での申込みも受け付けています。

0120-989-970 AM9:00~PM6:00【年中無休】
※発信者番号を非通知に設定されている場合は0120の前に[186]をつけてお電話ください

問い合わせについてもインターネットが通常の窓口ですが、電話での問い合わせももちろん受け付けています。
千葉のあるエリアの場合、J:COM 千葉セントラルが窓口で電話が0120-914-000 AM9:00~PM6:00【年中無休】となっていて、これは地域によって受付窓口が異なります。なので、問い合わせ先の電話番号を検索する必要があります=リンク
解約手続きについての相談も地域の窓口に連絡する必要があるので、上記リンクよりご自宅の担当窓口を探す必要があります。
なお、総合案内の電話はこちら=フリーコール 0120-999-000
電話で問い合わせる前に、「よくある質問」に回答があるケースもあるので、「よくある質問」をまずチェックしましょう。

質問の内容を見ると・・・

「電気料金はどのように確認できますか? 」
「エコレポ(電力使用量の見える化)画面確認までの手順と見方を知りたい(PC・タブレット版)」
「J:COM電力について」
「J:COM電力に切り替えるとどのくらい安くなりますか?」
「J:COMの電力サービスは、どのようなサービスですか?」
「J:COM電力への切替日を確認したい」

というように、電気や電力サービスについての質問が多数を占めています。

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料金や明細がチェックできるマイジェイコム

ジェイコムが提供する「マイジェイコム」は、ネット会員の個人ページとなります。マイジェイコムにアクセスするだけで、月々の請求金額や明細が簡単にチェックできます。ログインには、IDとパスワードの入力が必要なので、外部にもれることもありません。
ジェイコムのホームページには、「番組表Gガイド」というコンテンツもあります。マイジェイコムでよく見る番組を押さえておき、見逃し防止に役立てることもできます。
マイジェイコムを使って、遠隔操作でテレビ番組の録画予約ができます。外出先からパソコンやスマホで、番組表Gガイドにアクセスし、自宅のセットトップボックス(STB)で録画させる仕組みです。

ジェイコムの障害情報

ジェイコムの利用者でも、システム障害に見舞われることは1度や2度はあるでしょう。すぐサポートセンターに連絡したいところですが、多くの場合、少し時間をおいて再トライをすれば解決することはままあります。
ジェイコムは、落雷や豪雨などの自然災害も、システム障害の原因になり得ます。災害の規模によっては、復旧までかなりの期間を要することがあります。
ジェイコムで発生する障害は、ユーザーの側に原因があることがあります。機器がちゃんと接続されているか確認したり、パソコンやスマホを再起動させたり、パソコンはケーブルモデムをリブートしたりするだけで、問題がクリアになるケースは多々あるとのことです。

ジェイコムを解約するには

ジェイコムは、解約のやり方がわかりにくいとの口コミをよくみかけますが結局、コールセンターへ電話するのが王道といえます。ホームページに明記されているように、解約料は確実にかかるとみてよいでしょう。
ジェイコムの解約にかかる費用は、解除金、撤去費用、LNP手数料などからなっています。さらに、番号ポータビリティサービスを利用している場合は、設定変更手数料プラスとなります。
ちなみに、ジェイコムを解約する際、月割り計算はないので、できれば月末の締め日まで待つのがおすすめです。全体としてかかる費用は税抜きで、一戸建てなら2万円、マンションなどの集合住宅の場合は1万円が目安となります。


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